Tu procesador de sonido juega un papel crucial para ayudarte a comunicarte y conectarte con quienes te rodean.
Si tienes el procesador de sonido Cochlear™ Nucleus® 8, aquí tienes las respuestas a las preguntas más comunes que hacen los usuarios.
Si es tu primer procesador de sonido o si te has actualizado desde un dispositivo anterior, es útil comprender las mejores formas de cuidar tu nuevo procesador de sonido y resolver algunos problemas comunes. Empecemos con lo básico.
¿Cómo cuido mi procesador de sonido y lo mantengo limpio?
Establecer algunas rutinas simples ayudará a que tu procesador de sonido funcione de la mejor manera.
- Todos los días limpia con un paño (suave y seco) tu procesador, bobina y cable.
- Revisa la tapa del micrófono en busca de signos de suciedad y mugre y limpialas según sea necesario.
- Retira el módulo de la batería y asegúrate de que todos los contactos. Sopla con cuidado para eliminar la suciedad.
- Guarda tu dispositivo en tu deshumidificador todas las noches para mantenerlo libre de humedad.
Más allá de tu rutina diaria, debes reemplazar los protectores de tu micrófono cada tres meses y reemplazar las pastillas de tu deshumidificador cada dos meses.
Tengo problemas para emparejar mi teléfono inteligente
El primer paso es asegurarte de que estás usando un teléfono compatible*, lo que puedes verificar visitando cochlear.com/compatibility.
Verifica que tu teléfono inteligente esté usando el último sistema operativo (OS).
Apaga el Bluetooth® en tu teléfono inteligente (en la configuración) y luego vuelve a encenderlo.
Reinicia tu procesador de sonido, luego reinicia la aplicación Nucleus Smart. Si esto no funciona, intenta reiniciar tu dispositivo Apple o Android compatible.
Luego intenta desvincular y volver a vincular tu procesador de sonido con tu dispositivo compatible.
Para obtener más información sobre el emparejamiento, visita www.nucleussmartapp.com
¿Por qué no puedo transmitir audio desde mi teléfono?
Vuelve a verificar que tu procesador de sonido esté emparejado con tu teléfono y verifica si el sonido está activado en tu teléfono.
Comprueba si hay otro dispositivo Bluetooth™ conectado a tu procesador de sonido. Si lo hay, apaga el Bluetooth en el otro dispositivo.
¿Sigues teniendo problemas? Intenta apagar y encender tu procesador de sonido. Luego intenta apagar el Bluetooth en tu teléfono, reinicia tu teléfono y procesador(es) y luego vuelve a encender el Bluetooth.
¿Qué hago si mi procesador de sonido no se vuelve a conectar a mi teléfono después de salir del rango?
Comienza comprobando nuevamente si hay otro dispositivo Bluetooth conectado a tu procesador de sonido. Si lo hay, apaga el Bluetooth en el otro dispositivo.
A continuación, intenta apagar y encender tu procesador de sonido.
Si aún experimentas problemas, apaga el Bluetooth en el teléfono, reinicia tu teléfono y procesador(es) de sonido y luego vuelve a encender el Bluetooth.
¿Qué hago si mi procesador de sonido no se enciende?
Este problema a menudo está relacionado con tus baterías. Asegúrate de que tus baterías estén cargadas. Para baterías desechables, recomendamos el tamaño 675 y/o PR44 para Aqua+, diseñado específicamente para implantes cocleares. No utilices baterías alcalinas o de óxido de plata.
Deja reposar las baterías desechables nuevas durante unos segundos después de retirar la cubierta de plástico y antes de colocarlas en el procesador de sonido.
Comprueba si hay suciedad o polvo en los contactos de la batería verificando las áreas de contacto del procesador de sonido, la batería y el cargador de la batería. Retira suavemente los residuos.
Reemplaza las baterías si tu procesador de sonido aún no se enciende.
Asegúrate de que tus baterías recargables estén cargadas, teniendo en cuenta que las baterías nuevas deben cargarse antes de su uso.
Si utilizas dos procesadores de sonido, asegúrate de colocarlos en el lado correcto para cada oído. Si tu procesador de sonido está conectado del lado equivocado, parpadeará en naranja cada segundo.
¿Por qué la calidad del sonido de mi procesador de sonido es mala, distorsionada o anormal?
Reemplazar los protectores del micrófono suele ser una solución simple para este problema.
¿Qué hago si todavía tengo un problema?
Estamos aquí para ayudarte y apoyarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio para obtener ayuda escucharahoraysiempre.com/representantes. Primero, busca tu número de serie en la curva interior de tu procesador de sonido. Esto ayudará al equipo de servicio a ponerte de nuevo en funcionamiento lo más rápido posible.
Código: D2072246
Busque el consejo de su profesional de la salud sobre los tratamientos para la pérdida auditiva. Los resultados pueden variar y su profesional de la salud le aconsejará sobre los factores que podrían afectar su resultado. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Póngase en contacto con su representante local de Cochlear para obtener información sobre el producto.
* El procesador de sonido Cochlear Nucleus 8 es compatible con dispositivos Apple y Android. Para obtener información sobre compatibilidad y dispositivos, visite www.cochlear.com/compatibility
ACE, Advance Off-Stylet, AOS, AutoNRT, Autosensitivity, Beam, Bring Back the Beat, Button, Carina, Cochlear, 科利耳, コクレア, 코클리어, Cochlear SoftWear, Codacs, Contour, コントゥア, Contour Advance, Custom Sound, ESPrit, Freedom, Hear now. And always, Hugfit, Hybrid, Invisible Hearing, Kanso, MET, MicroDrive, MP3000, myCochlear, mySmartSound, NRT, Nucleus, Osia, Outcome Focused Fitting, Off-Stylet, Profile, Slimline, SmartSound, Softip, SPrint, True Wireless, the elliptical logo, y Whisper son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cochlear Limited. Ardium, Baha, Baha SoftWear, BCDrive, DermaLock, EveryWear, Human Design, Piezo Power, SoundArc, Vistafix, y WindShield son marcas comerciales o marcas registradas del grupo de empresas Cochlear.
La marca y los logotipos de Bluetooth® son marcas comerciales registradas propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y cualquier uso de dichas marcas por parte de Cochlear Limited se realiza bajo licencia.
