Las herramientas digitales forman parte cada vez más de la experiencia cotidiana de las personas que utilizan tecnología auditiva. En este contexto, una aplicación no solo debe ofrecer funcionalidades: también debe permitir que el usuario comprenda qué puede hacer, encuentre la información que necesita y gestione determinadas acciones de manera clara.
Nucleus® Smart App, lanzada originalmente en 2017, evoluciona ahora con una experiencia renovada que recoge el feedback de los usuarios y las mejores prácticas de diseño. En base a una encuesta realizada en Cochlear™, el 91% de los pacientes encuestados recomendaría la aplicación y el 90% la considera útil*. La evolución, por tanto, no parte de reemplazar una experiencia que funciona, sino de hacerla más sencilla, intuitiva y preparada para continuar evolucionando.
Más que una nueva imagen: una experiencia de usuario renovada
Uno de los cambios más visibles es el diseño. La nueva Nucleus Smart App presenta una interfaz más ligera, intuitiva y fácil de navegar. Sin embargo, para el profesional es importante distinguir entre un cambio visual y un cambio funcional.
Funciones conocidas como los controles, buscar mi procesador, los ajustes y el estado del dispositivo auditivo, la salud de la batería, el monitor de audición y los ajustes generales mantienen esencialmente su funcionalidad, aunque su presentación visual haya sido renovada.
En paralelo, otras áreas incorporan mejoras parciales —como la primera experiencia de uso, la navegación y orientación, el envío de diagnósticos, el soporte de la aplicación y el Modo Demo—, mientras que tres experiencias reciben una renovación más profunda de interfaz y experiencia de usuario: los permisos, la conexión de dispositivos auditivos y el centro de mensajes.
Permisos en contexto: entender por qué la aplicación solicita acceso
Los permisos son una parte necesaria de muchas experiencias digitales, pero solicitarlos todos al inicio puede resultar poco intuitivo para el usuario. En la nueva experiencia, los permisos se solicitan de manera contextual: aparecen cuando son relevantes para la función que la persona está intentando utilizar.
Además, el usuario puede consultar y actualizar sus permisos desde una pantalla centralizada disponible en Configuración. Para el profesional, esto puede facilitar la explicación de por qué una función requiere acceso a determinados recursos del teléfono y apoyar la resolución de dudas durante la configuración.
Centro de Mensajes: información relevante en un solo lugar
Otro de los cambios centrales es el nuevo Centro de Mensajes. En lugar de distribuir alertas e información en distintos puntos de la experiencia, la aplicación incorpora una bandeja centralizada que reúne los mensajes recibidos por el usuario.
El sistema contempla diferentes niveles de prioridad para ayudar a distinguir entre información crítica, mensajes importantes, acciones requeridas y comunicaciones de menor urgencia. El objetivo no es que el paciente memorice una clasificación, sino que pueda reconocer con mayor facilidad qué requiere su atención y acceder desde el propio mensaje al lugar donde debe completar una acción.
Para el audiólogo, esta organización puede convertirse en una oportunidad educativa: enseñar al usuario dónde revisar sus mensajes, cómo reconocer una notificación y cómo seguir las indicaciones de la aplicación puede favorecer una experiencia de uso más autónoma.
Una conexión de dispositivos guiada
La conexión entre el smartphone y los dispositivos auditivos es uno de los momentos en los que una experiencia digital clara resulta especialmente importante. La intención es que el proceso sea más simple y guiado, permitiendo que el usuario pueda participar activamente en la configuración de sus dispositivos.
Desde la práctica clínica, esto plantea un cambio útil de enfoque: cuando sea apropiado, el profesional puede acompañar al paciente mientras este realiza los pasos, en lugar de completar todo el proceso por él. Así, la sesión puede convertirse también en una oportunidad para desarrollar familiaridad con la herramienta.
Modo Demo: una herramienta especialmente útil para el profesional
El Modo Demo actualizado permite explorar la experiencia de Nucleus Smart App sin necesidad de tener conectado un procesador de sonido compatible. Es una herramienta para apoyar el asesoramiento a pacientes, facilitar la formación y contribuir a la resolución de problemas.
El Modo Demo permite familiarizarse con distintas funciones antes de utilizar la aplicación con un procesador de sonido compatible. Para un audiólogo, conocer la experiencia antes de explicarla puede hacer que la orientación al paciente sea más clara y consistente.
¿Qué significa esta evolución para el profesional de la salud auditiva?
La actualización de una aplicación puede parecer, a primera vista, un cambio tecnológico dirigido exclusivamente al usuario. Sin embargo, en tecnologías auditivas conectadas, el profesional continúa desempeñando un papel relevante como facilitador de la experiencia.
- Anticipar al paciente qué verá diferente después de la actualización.
- Distinguir entre funciones que mantienen su comportamiento y experiencias que sí han cambiado.
- Explicar los permisos en el momento en que sean solicitados.
- Familiarizar al usuario con el Centro de Mensajes y sus alertas.
- Acompañar la conexión de los dispositivos utilizando la orientación integrada en la aplicación.
- Utilizar el Modo Demo para conocer la experiencia y apoyar la educación del paciente.
Tecnología que también acompaña el cuidado auditivo
Nucleus Smart App forma parte de un ecosistema de conectividad que permite al usuario interactuar con su procesador de sonido y, cuando las soluciones están habilitadas y disponibles, acceder a servicios como Remote Check y Remote Assist.
Por eso, la evolución de la aplicación no debe entenderse únicamente como un rediseño. Una interfaz más clara, mensajes mejor organizados y una conexión más guiada pueden contribuir a que la tecnología resulte más comprensible en el día a día. Y cuanto mejor conozca el profesional estas herramientas, más preparado estará para integrarlas naturalmente en la educación y el acompañamiento de sus pacientes.
Para llevar a la práctica
Antes de orientar a un paciente, explore la nueva experiencia de Nucleus® Smart App en Modo Demo y familiarícese con los cambios en permisos, Centro de Mensajes y conexión de dispositivos.
Nota: La disponibilidad de productos, funciones y servicios puede variar según el país. Consulte siempre la información local de compatibilidad y las instrucciones de uso correspondientes.
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Este material está destinado a profesionales de la salud. Si es un consumidor, busque el consejo de su profesional de la salud sobre los tratamientos para la pérdida auditiva. Los resultados pueden variar y su profesional de la salud le aconsejará sobre los factores que podrían afectar su resultado. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Póngase en contacto con su representante local de Cochlear para obtener información sobre el producto. Cochlear, 科利耳, コクレア, 코클리어, Hear now. And always, Nucleus, Kanso, Nexa, Advance OffStylet, AutoNRT, コントゥア, Contour Advance, Custom Sound, Freedom, NRT, SmartSound, el logotipo elíptico y las marcas que llevan un símbolo ® o ™ son marcas comerciales o marcas comerciales registradas del grupo Cochlear de empresas (a menos que se indique lo contrario).
