A veces, es posible que tu procesador de sonido no funcione como esperas. Podría ser un problema simple que puedes solucionar tú mismo. Para que puedas volver a escuchar rápidamente, aquí hay algunos consejos simples para solucionar problemas con tu procesador de sonido Cochlear™ Osia® 2.
Mi procesador de sonido no enciende
- Intenta apagar y volver a encender el procesador. Apágalo abriendo suavemente el compartimento de la batería hasta que sientas el primer “clic”. Para encenderlo, cierra completamente la puerta de la batería.
- Si esto no ayuda, intenta reemplazar la batería. Para ello, sostén el procesador de sonido con la parte frontal hacia ti. Abre el compartimento de la batería hasta que esté completamente abierto. Retira la batería vieja. Retira la etiqueta del lado + de la batería nueva y luego déjala por unos segundos. Inserta la batería nueva con el signo + hacia arriba en el compartimento de la batería. Cierra la puerta de la batería.
Nota: solo deben usarse baterías de zinc-aire de alta potencia 675 (PR44) diseñadas para implantes cocleares.
- Si tienes dos implantes, comprueba que estás usando el procesador de sonido correcto en cada implante.
Mi procesador de sonido se apaga solo
- Intenta reiniciar el procesador abriendo y cerrando el compartimento de la batería para ver si esto resuelve el problema.
- De lo contrario, verifica que estés utilizando la batería correcta: la batería de zinc-aire 675 (PR44) de alta potencia suministrada por Cochlear o recomendada, diseñada para su uso con implantes auditivos.
- Luego, intenta reemplazar la batería.
- Asegúrate de que tu procesador de sonido está colocado correctamente: debe colocarse en tu implante con el botón y la luz hacia arriba y el compartimento de la batería hacia abajo.
Estoy experimentando tensión, entumecimiento, incomodidad o desarrollando una irritación de la piel en el sitio de mi implante
- ¿Has probado usar una almohadilla adhesiva Cochlear SoftWear? Estas son opcionales y se pueden conectar a la parte posterior de tu dispositivo si experimentas molestias.
Si comienzas a usar una, es posible que necesites un imán más fuerte y una nueva calibración de retroalimentación. Comunícate con tu audiólogo si experimentas disminución del sonido o retención del imán.
- Si usas una banda Cochlear, esto puede estar agregando presión adicional sobre tu cabeza. Ajusta tu banda para la cabeza o prueba con otra ayuda de retención, como una línea de seguridad.
- Es posible que el imán de tu procesador de sonido sea demasiado fuerte. Pídele a tu audiólogo que cambie a un imán de menor potencia (y usa una ayuda de retención como la línea de seguridad si es necesario).
No escucho el sonido o el sonido es intermitente
- Prueba con un programa diferente, si está disponible. Para cambiar de programa, presiona y suelta el botón de tu procesador de sonido.
- Si esto no ayuda, intenta reemplazar la batería.
- Finalmente, verifica que tu procesador de sonido está colocado correctamente en tu cabeza.
El sonido es demasiado alto o incómodo
Intenta bajar el volumen usando tu control remoto Cochlear compatible o la aplicación Cochlear Osia Smart en tu dispositivo compatible* o Cochlear Wireless Phone Clip. Si esto no ayuda, comunícate con tu audiólogo.
El sonido es demasiado bajo o reducido
Si no funciona subir el volumen, comunícate con tu audiólogo.
¿Aún necesitas ayuda?
Queremos ayudarte a obtener lo mejor de tu dispositivo. Comunícate y te ayudaremos lo más rápido posible. Si tienes alguna inquietud urgente, comunícate con tu profesional de la salud auditiva.
Código: D2095222
* Para información de compatibilidad. El procesador de sonido Cochlear Osia 2 es compatible con dispositivos Apple. Para obtener información sobre compatibilidad, visita www.cochlear.com/compatibility.
Busca el consejo de tu profesional de la salud sobre los tratamientos para la pérdida auditiva. Los resultados pueden variar y tu profesional de la salud te aconsejará sobre los factores que podrían afectar tu resultado. Lee siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Contacta a tu representante local de Cochlear para obtener información sobre el producto.
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Apple iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en EE. UU. y otros países.
